我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式

只要您在本站購買十包(包含)以上，即可享有免運費優惠喔!

您可選擇宅配到府或是7-11超商取貨
7-11超商取貨
商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項：
※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。
如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

常態的出貨時間為：今天12:00前下單，當日出貨。

但請務必注意：週六.日.一不出貨。
週二至週五收單截止時間為每日12:00，超過12:00則隔日出貨。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
2. 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

結帳時選擇ATM轉帳後，請轉至所提供的固定帳號轉帳，並填入帳號後五碼以便對帳。
若無提供後五碼將無法完成對帳，將影響出貨日程。

退貨與退款

退換貨事宜

● 本網站商品屬於生鮮食品，不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。除非商品有瑕疵，基於食品衛生安全考量，我們將不提供退換貨服務。

● 若商品有瑕疵，例如寄送的商品與訂購的商品不符、商品逾期未送達、商品解凍 / 毀損 / 遺失，且非屬消費者人為因素之情形，我們會依照您原訂單付款方式進行退款作業。

如係ATM轉帳，則需請您提供訂購人本人之銀行帳戶資料(我們不負責確認帳戶真實性)，我們將退款至您指定之帳戶；如係信用卡付款，款項將退回原使用之信用卡帳戶，費用將扣除30元匯款手續費。

● 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，宅配無法如期到貨時，我們將不會提供因為宅配無法如期到貨之退換貨服務。

● 物流業者運送過程中，商品偶有碰撞，而有些微機率為包裝受損，不影響商品食用安全。我們將不會提供因為包裝失真空之退換貨服務。

● 生鮮商品為「低溫冷凍宅配」，請務必確保有人可收貨。如管理室無冷凍保存設備，請勿讓管理室代收。若商品第一次無法順利配達，黑貓會再多次聯繫配送。若您的時間實在與黑貓配合不上，您可請司機送至離您最近的7-11門市，您再至門市取貨即可。您也可以跟司機更改到貨日，黑貓七日內都是可以再次配送的。若七日內均無法完成配送，導致商品退回，恕不退款；如要再次商品，寄出須加收運費$250元。

● 為保障您的權益，收到包裹後，開箱請《全程錄影》，並逐一檢查商品品項與數量是否正確至錄影結束。包裹若有問題，例如出貨品項錯誤、產品失溫等，請於商品到貨2小時內拍照並將影片傳送給我們，我們會為您處理後續補寄新品或退款事宜。逾時則視同驗收合格。

 

 

退換貨流程 
1.請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

・週二至週日10:00~19:00撥打客服電話 02-27671798

・LINE線上客服 ID : @kwh1271w

・FACEBOOK粉絲頁 : 蝦餃貨冷凍水餃

2.收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、及所有附物品完整性。

3.待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

 

關於會員註冊資料以及會員提供之其他特定資料，本公司都將依本條款及相關法律規定保護。但有下列情形時，不在此限：
1.基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
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